Как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директе

Ретаргетинг в Директе начинается не с объявления, а с условия, которое описывает аудиторию. Условие может использовать цели и сегменты Метрики, а также сегменты Яндекс.Аудиторий. Сначала определите действие пользователя; для цели Метрики укажите период, а для готового сегмента проверьте, какой состав аудитории в него уже входит. Затем выбирайте текст объявления.

Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директе: 4 шага

1. Настройте измеримые цели в Яндекс.Метрике и убедитесь, что они получают данные.
2. В Директе откройте «Библиотека», затем «Сегменты аудитории» и создайте новое условие.
3. Добавьте цели, сегменты Метрики или сегменты Яндекс.Аудиторий, задайте период для целей от 1 до 540 дней.
4. Сохраните условие и добавьте его в нужную группу объявлений. Для CRM, гео- и похожих аудиторий сначала подготовьте сегмент в Яндекс.Аудиториях.

Ретаргетинг на поиске: чем отличается от РСЯ

На поиске сегмент аудитории работает вместе с ключевой фразой или автотаргетингом через «И». Объявление увидит пользователь, который одновременно соответствует условию аудитории и ввёл подходящий запрос либо подходит под критерий автотаргетинга. Если в поисковой группе добавлено несколько сегментов, они работают между собой через «ИЛИ».

В сетях условия устроены иначе: сегмент аудитории связан с другими условиями показа через «ИЛИ». Поэтому нельзя переносить настройку из поиска в РСЯ без проверки логики. На поиске сегмент уточняет уже существующий спрос; в РСЯ он сам может стать одним из оснований для показа.

На поиске сегменты аудитории доступны в Единой перфоманс-кампании и при продвижении мобильных приложений. При ручной стратегии нельзя назначить для ретаргетинга отдельную ставку на поиске: если для вернувшейся аудитории нужна другая цена клика, используйте корректировку ставок.

Дальше: в канале

Что запускаю, что получается, что сливаю

Причёсанные кейсы дозревают здесь, на сайте. А в канале работа идёт в моменте: цифры в тот же день, честные провалы, приколы из практики и шаблоны, которые я делаю себе и отдаю бесплатно.

Телеграм

Черновики кампаний и цифры в тот же день.

Подписаться в Телеграм

МАКС

Всё то же самое, если удобнее в МАКС.

Подписаться в МАКС

Какие аудитории использовать в условиях ретаргетинга

В условие можно добавить готовые или собственные сегменты Яндекс.Метрики, цели Яндекс.Метрики и сегменты Яндекс.Аудиторий. Собственный сегмент Метрики должен содержать от 100 пользователей. Готовые сегменты Директа подходят для распространённых сценариев, например для посетителей сайта или тех, кто достиг цели кампании.

Не путайте набор правил и правило. Условие состоит максимум из 50 наборов, соединённых через «И». Внутри набора выбирают вариант «Выполнены все», «Выполнено хотя бы одно» или «Не выполнено ни одного». Условие, в котором все наборы отрицательные, нельзя назначить как условие показа группы: оно подходит только для корректировок ставок. Чтобы использовать условие для таргетинга, добавьте хотя бы один положительный набор — «Выполнены все» или «Выполнено хотя бы одно».

В одном условии можно добавить не более 250 правил, а в группе объявлений - не более 50 сегментов аудитории. Чем больше правил в условии, тем уже охват. Поэтому сначала создайте один понятный сценарий, проверьте его состав и только затем добавляйте новые комбинации.

Сегменты Метрики регулярно обновляются, поэтому условия используют актуальные данные счётчика. Для каждой цели период выбирают в диапазоне от 1 до 540 дней. Не подменяйте период условия периодом отчёта: первое определяет, кто попадёт в аудиторию, а второе нужно только для анализа результата.

Если нужно получить пользователей, которые совершили два действия в разное время, не объединяйте цели в один сегмент Метрики. Создайте два отдельных условия в Директе и соедините их наборами правил. Справка отдельно предупреждает, что несколько целей внутри одного сегмента Метрики означают выполнение всех целей в одном визите.

Готовые сценарии условий ретаргетинга

Заявка без следующего действия

Первый набор: цель «Отправка формы» выполнена хотя бы один раз за 14 дней. Второй набор: цель «Покупка» не выполнена ни одного раза за те же 14 дней. Такая связка оставляет положительное основание для показа и исключает уже завершивших нужное действие.

Посетители сайта с отдельным сообщением

Готовый сегмент «Посетители» включает тех, кто выполнил условие за последние 540 дней; свой срок для него не задают. Если нужно вернуть недавних посетителей за 7, 14 или 30 дней, используйте цель Метрики с нужным действием и укажите период в днях. Для готового сегмента подготовьте отдельное сообщение: оно должно продолжать уже начатое знакомство, а не повторять объявление для холодного трафика.

CRM-аудитория и интерес к предложению

Первый набор: сегмент Яндекс.Аудиторий с собственными CRM-данными. Второй набор: цель просмотра страницы предложения выполнена хотя бы один раз за выбранный период. Наборы соединяются через «И», поэтому человек должен соответствовать обоим условиям.

Возврат после паузы

Первый набор: цель просмотра важной страницы выполнена хотя бы один раз за 30 дней. Второй набор: цель «Отправка формы» не выполнена ни одного раза за 30 дней. Период меняйте только вместе с предложением: для короткого решения не нужен тот же срок, что для длинного цикла.

Некорректный сигнал цели

Совет из практики автора, а не функция из справки. Если цель временно даёт некорректный сигнал, сначала исправьте её настройку. До исправления не используйте такую цель как самостоятельную аудиторию. Если для теста нужно изолировать её влияние, оформите исключение внутри конкретного условия ретаргетинга правилом «Не выполнено ни одного», оставив в том же условии положительный набор. Проверьте результат на тестовой группе и не переносите это исключение на кампанию целиком: это рабочая гипотеза для конкретной связки, а не универсальная настройка Директа.

Условия показа, корректировки и ограничения

Условие ретаргетинга отвечает на вопрос «кому показать объявление». Корректировка целевой аудитории не создаёт новое условие показа, а меняет ставку, цену или ценность конверсии для уже заданной аудитории. Выбирайте условие, когда нужно отделить сценарий и сообщение; корректировку — когда сообщение остаётся тем же, а приоритет аудитории должен отличаться.

• Для корректировки целевой аудитории доступен диапазон от −100% до +1200%. Значение −100% исключает показы, но после выполнения условия системе может потребоваться до 180 минут, чтобы добавить пользователя в сегмент и применить исключение.
• На поиске отдельной ставки для ретаргетинга нет, поэтому изменение цены для вернувшихся пользователей делайте корректировкой, а не отдельной ставкой сегмента.
• Объявления по сегментам аудитории в сетях не показываются для деликатных тематик, например некоторых аспектов медицины и знакомств для взрослых. Это стоит проверить до поиска ошибки в настройке или модерации.

Похожие пользователи в самом правиле

При настройке правила по цели или сегменту Метрики можно выбрать: только исходную аудиторию, её вместе с похожими пользователями или только похожих пользователей. Похожие пользователи определяются технологией «Крипта». Перед запуском отделите этот сценарий от возврата посетителей: похожая аудитория расширяет охват, а не возвращает тех же людей на сайт.

Что проверить до сохранения

• В условии есть хотя бы один положительный набор правил.
• Для целей задан период от 1 до 540 дней.
• Названия целей отражают реальное действие, а не этап настройки.
• Условие для поиска не перенесено в РСЯ без проверки операторов «И» и «ИЛИ».
• В группе объявлений выбран сегмент, соответствующий сообщению и предложению.

Вопросы и ответы