Яндекс.Аудитории: как собрать сегмент под рекламу

Яндекс.Аудитории нужны не вместо Директа, а для ответа на простой вопрос: кому именно показать объявление. Сегмент можно собрать из файла, данных Метрики, геолокации, пикселя или готовой аудитории. Ниже - порядок, с которого удобно начать без лишних сущностей.

Как зайти в Яндекс.Аудитории и создать первый сегмент

Откройте Яндекс.Аудитории под тем Яндекс ID, у которого есть доступ к нужным данным. На вкладке «Сегменты» нажмите «Создать сегмент». Доступны универсальный файл, Яндекс Метрика, AppMetrica для приложения, геолокация, пиксель, медийная реклама и производный похожий сегмент.

Для первого запуска не нужно пытаться создать все варианты сразу. Выберите источник, который уже есть: файл с контактами, доступ к счётчику Метрики или готовый сегмент. После создания сервис показывает статус обработки. Сегмент можно использовать в рекламе после статуса «Готов».

Сегмент из Метрики в Аудиториях

Сегмент в Аудиториях можно создать по своему счётчику Метрики либо по счётчику, к которому выданы права на редактирование. В «Сегментах» выберите «Создать сегмент», затем «На основе данных Яндекса» и «Яндекс Метрика». Укажите счётчик и условия отбора пользователей.

Такой сегмент строится по данным за последние 90 дней. Сначала он получает статус «Обрабатывается»; обработка может занять до двух часов. Статус «Готов» появится, если охват составит не менее 100 анонимных идентификаторов. Цели и сохранённые сегменты Метрики здесь важны как основа отбора. Если они ещё не настроены, начните с настройки целей в Яндекс.Метрике.

Для обычного ретаргетинга дублировать цель или сохранённый сегмент Метрики в Аудиториях не обязательно: Директ умеет использовать их в условии показа напрямую. Сегмент в Аудиториях нужен, когда на его основе строят Look-alike или передают конкретную аудиторию другому Яндекс ID.

Дальше: в канале

Что запускаю, что получается, что сливаю

Причёсанные кейсы дозревают здесь, на сайте. А в канале работа идёт в моменте: цифры в тот же день, честные провалы, приколы из практики и шаблоны, которые я делаю себе и отдаю бесплатно.

Телеграм

Черновики кампаний и цифры в тот же день.

Подписаться в Телеграм

МАКС

Всё то же самое, если удобнее в МАКС.

Подписаться в МАКС

CRM-сегмент: что подготовить до загрузки

Для списка клиентов выберите «Создать сегмент» и «Универсальный сегмент». Справка Яндекса допускает CSV до 1 ГБ в кодировке UTF-8 или Windows-1251, минимум с 100 записями. Для новых хешей с января 2025 года используется SHA-256: новые MD5-хеши не загружаются.

При загрузке выберите режим сопоставления устройств. Cross-Device включает в сегмент связанные с загруженным ID устройства того же пользователя. In-Device строит сегмент только по загруженным устройствам; он доступен для идентификаторов мобильных устройств IDFA и GAID.

Подробный разбор формата, полей и подготовки файла уже есть в статье «Файл для Яндекс.Аудиторий: SHA-256 и CSV». Здесь достаточно помнить о цели сегмента: он нужен либо для показа уже знакомым людям, либо как источник для отдельного условия в Директе. Не загружайте данные, если у вас нет законного основания их обрабатывать.

Look-alike: как создать похожий сегмент

Похожий сегмент создаётся только на основе собственного сегмента со статусом «Готов». На вкладке «Сегменты» нажмите «Создать сегмент», выберите «Производный сегмент» и «Похожий сегмент», затем укажите исходный сегмент и название. Пользователи исходного сегмента в новый похожий сегмент не попадут.

В настройке выберите степень похожести. Чем точнее совпадение с исходной аудиторией, тем меньше идентификаторов попадёт в новый сегмент; при более широком подборе охват растёт. Это не повод подставлять случайный список: исходная аудитория должна соответствовать задаче объявления. Справка не задаёт отдельный числовой минимум для исходного Look-alike-сегмента. Для нового сегмента действует проверяемый порог готовности: не менее 100 анонимных идентификаторов. Обработка похожего сегмента зависит от настроек и занимает не меньше двух часов.

По умолчанию сервис старается сохранить в похожей аудитории распределение исходного сегмента по городам и типам устройств. Эти ограничения можно отключить, когда нужен подбор без привязки к географии или устройствам. Сначала проверьте, что исходная аудитория действительно однородна по задаче: в статистике готового сегмента есть показатель «Схожесть пользователей». Он не заменяет здравый смысл при отборе базы, но помогает сравнить сегменты перед запуском Look-alike.

Статус сегмента и пределы создания

После сохранения не спешите искать сегмент в настройке объявления. Пока сервис сопоставляет данные, у него статус «Обрабатывается». Для сегмента из Метрики справка указывает обработку до двух часов, для похожего сегмента - не менее двух часов. Это разные сроки, потому что источники и настройка сегментов различаются. Практический вывод один: планируйте создание аудитории заранее, а не в минуту запуска кампании.

Если после обработки найдено менее 100 анонимных идентификаторов, сегмент получает статус «Мало данных». При статусах «Мало данных» и «Слишком много данных» его нельзя использовать в кампании и он не обновляется автоматически. Расширьте или сузьте исходные условия и нажмите «Пересчитать сегмент»: сервис заново попробует найти идентификаторы. Для загружаемого файла отдельный минимум относится к самому файлу: в нём должно быть как минимум 100 записей. Сто строк в CSV ещё не означают, что охват после обработки будет достаточным.

Готовые сегменты периодически обновляются: в них остаются идентификаторы пользователей, активных в приложении или браузере за последние 30 дней. Поэтому перед повторным запуском кампании полезно заново проверить охват, а не считать однажды созданный список неизменным.

У сервиса есть и лимиты на создание: до 10 сегментов за минуту, до 100 за час и до 500 за сутки. Это не рабочая цель, а защита от массового создания дублей. Давайте сегментам понятные названия с источником и периодом, чтобы затем выбрать нужный в Директе без догадок.

Проверяйте статус ещё раз перед настройкой показа. Если доступ к счётчику, из которого собран сегмент Метрики, отменён или заменён на гостевой доступ для чтения, сегмент становится неактивным, а показы по нему останавливаются. Это особенно важно, когда счётчик и рекламный кабинет ведут разные сотрудники и подрядчики.

Как использовать сегмент в Директе

Готовый сегмент применяют в Директе как условие показа, в корректировке ставок или в профиле пользователей для медийной кампании. Для возврата посетителей сайта и настройки комбинаций из целей и сегментов пригодится отдельная инструкция: как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директе. Не смешивайте название источника и условие показа: CRM, Метрика и Аудитории дают данные, а Директ объединяет их в правила показа.

Практичный сценарий для кампании на новых клиентов — исключить уже купивших. В условии сегмента используйте вариант «Не выполнено ни одного» либо задайте для сегмента покупателей корректировку −100%. Учитывайте задержку применения корректировки: она не отменяет уже начатые показы мгновенно.

Как передать сегмент подрядчику

Откройте меню строки сегмента и выберите «Настроить доступ», затем укажите Яндекс ID специалиста. Он сможет использовать сегмент в настройке своих объявлений, но не сможет удалить его или создать на его основе Look-alike. Владелец сегмента может отозвать доступ в любой момент. Это удобнее, чем передавать файл с контактами или давать подрядчику полный доступ к счётчику.

Что проверить перед запуском

• У выбранного источника есть доступ под нужным Яндекс ID.
• Для файла выполнены требования к CSV, кодировке, размеру и числу записей.
• У сегмента статус «Готов», а не «Обрабатывается».
• Исходный сегмент Look-alike является собственным, а не предоставленным другим пользователем.
• Цель объявления соответствует составу аудитории и её периоду.
• Для кампании на новых клиентов из показа исключены покупатели и сотрудники, если они уже есть в CRM.

Вопросы и ответы