Как настроить цели в Яндекс.Метрике: как создать цель

Меня зовут Евгений Вязников, с 2017 года занимаюсь цифровым маркетингом: таргетированная и контекстная реклама, сборка сайтов, установка сквозной аналитики. Работаю с бизнесами в EdTech, e-com, локальных услугах и инфопродуктах.

Коротко: Яндекс Метрика без целей: просто счётчик посетителей, и не более того. Цели превращают её в инструмент управления рекламой: показывают, кто оставил заявку, нажал на кнопку, дошёл до нужной страницы. Без этого реклама идёт вслепую.

1. Почему рекламу без целей не стоит запускать

Я регулярно захожу на проекты, где Метрика стоит, счётчик тикает, а целей нет. Спрашиваю: «Как понимаете, что реклама работает?» Пауза. Потом: «Ну, заявки вроде идут...» Это не аналитика - это надежда.

Без целей в Метрике вы не знаете:

• с какого источника пришли реальные заявки, а не просто визиты
• на каком шаге пользователи уходят с формы
• сколько стоит одно конкретное действие, не клик, а именно действие
• работает ли кнопка «Позвонить» вообще

Я видел кейсы, и у меня такие есть, где бизнес тратил на рекламу по 80-120 тыс. ₽ в месяц, не имея ни одной настроенной цели. Данные по заявкам смотрели в CRM отдельно, но связки с рекламными источниками не было. Итог: непонятно, что отключить, непонятно, что масштабировать.

Цели - это не опция. Это базовая инфраструктура аналитики, без которой всё остальное не работает.

2. Какие цели в Яндекс.Метрике бывают?

В Яндекс.Метрике доступно много типов целей: от посещения страниц и JavaScript-событий до кликов по контактам, сообщений в мессенджерах и звонков. Разберу базовые варианты, которые чаще всего нужны на сайте. Полный список типов и условий — в официальной справке Яндекс.Метрики.

Посещение страниц. Самый распространённый и простой тип. Указываете URL страницы, и Метрика фиксирует каждый раз, когда пользователь на неё попадает. Идеально для страниц «Спасибо за заявку», подтверждения оплаты, завершения регистрации. Если у вас есть страница-благодарность после формы, начинайте с неё.

JavaScript-событие. Более гибкий способ: вы сами прописываете в код сайта вызов цели в нужный момент. Например, при нажатии на кнопку, при открытии виджета, при скролле до блока. Это чуть сложнее технически, но зато точнее: цель срабатывает ровно тогда, когда нужно, а не «пользователь попал на страницу». Подробная инструкция по JS-событию: код, примеры и проверка

Клик по кнопке. Отдельный тип для отслеживания кликов без прописывания кода. Метрика сама отслеживает нажатия на кнопки с определёнными параметрами. Удобно для сайтов на конструкторах, Тильда, Wix, где в код не зайдёшь.

Отправка формы. Аналогично, отдельный тип для форм обратной связи. Срабатывает при успешной отправке формы на сайте.

Вопрос «какие цели в Яндекс Метрике выбрать» решается просто: под форму заявки подойдёт «Отправка формы» или «Посещение страниц», под нестандартное действие (скролл, видео, виджет) подойдёт «JavaScript-событие». А как настроить цели в Яндекс Метрике под конкретный сайт, зависит от того, есть у вас доступ к коду или нет, это разберём в следующем разделе.

Дальше: в канале

Что запускаю, что получается, что сливаю

Причёсанные кейсы дозревают здесь, на сайте. А в канале работа идёт в моменте: цифры в тот же день, честные провалы, приколы из практики и шаблоны, которые я делаю себе и отдаю бесплатно.

Телеграм

Черновики кампаний и цифры в тот же день.

Подписаться в Телеграм

МАКС

Всё то же самое, если удобнее в МАКС.

Подписаться в МАКС

3. Как создать цель в Метрике и настроить её в Яндекс.Метрике

Покажу на примере самого простого и важного: цель на посещение страницы «Спасибо». Именно с неё стоит начинать любой проект. Ниже: как создать цель в Яндекс Метрике и настраиваем цели в метрике так, чтобы данные пошли сразу, без переделок через месяц.

Шаг 1. Зайдите в Яндекс.Метрику, выберите нужный счётчик и откройте в левом меню раздел «Цели». Нажмите «Добавить цель» в правом верхнем углу. Если счётчика ещё нет, с азов подключения помогает быстрый старт из справки Метрики.

Шаг 2. Выберите тип цели «Посещение страниц». Откроется поле для ввода условия. Оставьте вариант «URL совпадает с» и вставьте адрес вашей страницы-благодарности, например, https://example.ru/spasibo. Если адрес всегда один и тот же, используйте точное совпадение. Если страница имеет динамический URL с параметрами, выбирайте «URL содержит» и указывайте постоянную часть.

Шаг 3. Дайте цели понятное название. Не «Цель 1» или «Новая цель», а что-то вроде «Заявка с главной» или «Спасибо, форма консультации». Через полгода, когда целей накопится десяток, вы скажете себе спасибо за это правило. Проставьте ценность цели, если знаете среднюю стоимость заявки: это поможет в отчётах оценивать доход по рекламным каналам.

Шаг 4. Нажмите «Добавить цель». Настройка займёт пару минут. Метрика начнёт собирать статистику в течение нескольких минут после создания; исторические данные задним числом не появятся.

Так выглядят настройки целей в метрике для базового сценария, и так же, в целом, выглядит настройка целей в Яндекс Метрике для любого другого типа. Если у вас несколько форм на сайте, повторите те же четыре шага для каждой, не пытайтесь свести всё в одну общую цель. По сути, как сделать цель в метрике на любое действие: вопрос выбора правильного типа условия, а не сложной настройки.

Если коротко, как добавить цель в метрике: раздел «Цели» - «Добавить цель» - тип - условие - название - сохранить. Как добавить цель в Яндекс Метрике для JavaScript-события: тот же путь, только тип цели другой и условие: идентификатор события из кода сайта.

Цели в Метрике на Тильде: что учесть

Отдельная история: цели в метрике Тильда. У конструктора своя специфика: код счётчика вставляется через настройки сайта (без доступа к серверу), а формы Тильда Метрика распознаёт автоматически, тип цели «Отправка формы» срабатывает без правки кода. Если на Тильде нужна цель на клик по кнопке или переход по ссылке (например, на мессенджер), используйте типы «Клик по кнопке» или «Посещение страниц» с условием «URL содержит», код трогать не придётся.

4. Что такое составная цель в Метрике?

Бывает, что одного действия недостаточно, нужно отследить цепочку шагов. Например: пользователь посетил страницу с ценами, потом перешёл на страницу оформления, потом попал на страницу «Спасибо». Это воронка из трёх шагов, и именно она показывает, где люди отваливаются.

Для такого сценария в Метрике есть составная цель: она задаёт последовательность шагов, которые посетитель проходит в рамках одного визита и строго в указанном порядке. В шагах используют доступные условия целей; всего в составной цели можно использовать не более 10 условий. Подробные правила — в справке Яндекс.Метрики о составных целях.

Шаг 1. Создайте новую цель, выберите тип «Составная цель».

Шаг 2. Нажмите «Добавить условие» и заполните первый шаг, например, посещение страницы с ценами. Добавьте второй шаг: страница оформления. Добавьте третий: страница «Спасибо».

Шаг 3. Сохраните цель. В отчётах по этой цели вы увидите «воронку»: сколько человек прошло каждый из шагов и где большинство ушло.

Составные цели особенно полезны для интернет-магазинов и многошаговых форм: показывают, на каком именно шаге оформления заказа теряются клиенты.

Что это даёт на практике, хорошо видно по открытым кейсам Яндекса. Я изучил открытые кейсы коллег и конкурентов, применяющих такой подход. В одном из них записи Вебвизора у интернет-магазина показали, почему с мобильных почти не было конверсий: формы некорректно срабатывали, а между категориями товаров нельзя было перейти. После адаптации мобильной версии конверсия с телефонов выросла в 2,5 раза, а доля целевых визитов с мобильных поднялась с 24% до 50%. Другой пример: ИЛЬ ДЕ БОТЭ собрала в Метрике сегменты покупателей по данным электронной коммерции и запустила на них ретаргетинг с look-alike: этот контур принёс 30,5% дохода канала РСЯ, а средний чек сегмента был на 35% выше среднего по каналу. В обоих случаях точку роста нашли не гаданием, а по настроенным целям и отчётам.

Составные цели: это отдельная тема с настройкой последовательности и ограничениями на шаги. Разобрал её отдельно: как задать шаги, условия и порядок.

JS-событие в Метрике: если действие не меняет URL, для него можно создать цель «Целевое событие» и передать достижение через JavaScript. Отдельный разбор с кодом и проверкой события выйдет позже.

5. Как проверить, что цель Метрики считает правильно

Сначала выполните на сайте именно то действие, для которого создана цель. Для современного кода счётчика добавьте к адресу страницы параметр ?_ym_debug=2, перезагрузите страницу и повторите действие. Внизу страницы откройте панель отладки: во вкладках Events и Console Метрика показывает номер счётчика и сведения о событии.

Если установлен предыдущий код счётчика или панель не появилась, используйте консоль: добавьте ?_ym_debug=1, перезагрузите страницу, откройте консоль браузера и повторите действие. Для посещения страницы ищите PageView, для целевого события — Reach goal, для кнопки — Button goal, для формы — Form goal.

Вторая проверка: откройте отчёт «Конверсии». Справка Метрики предлагает убедиться в этом отчёте, что достижение цели появилось, в частности для целей «Клик по кнопке» и «Отправка формы». Данные по целям также доступны в стандартных и пользовательских отчётах, построенных по визитам.

Вебвизор: используйте его как дополнительную проверку пути пользователя до действия, а не как замену отладчику и отчёту. Вебвизор записывает действия посетителей, но не все визиты: часть записей выбирается случайно. Поэтому для подтверждения срабатывания цели опирайтесь на отладчик и отчёт «Конверсии».

6. Цели Метрики в отчётах и для автостратегий Директа

Для регулярной аналитики отметьте важные для бизнеса цели как избранные: их суммарная статистика автоматически показывается в отчётах Метрики. Эта отметка нужна для интерфейса Метрики и не задаёт приоритет стратегии в Директе.

В Директе для оптимизации используются целевые действия (ранее — ключевые цели). Их выбирают и задают им ценность в настройках кампании: блок «Стратегии» → «Целевые действия и их ценность». Для автостратегии выбирайте только действия, которые отражают результат бизнеса — например, отправку формы или оплату.

Цели Метрики можно разрешить использовать в рекламных кампаниях без доступа к самому счётчику. Включается это на странице «Цели» опцией «Разрешить в рекламных кампаниях оптимизацию по целям без доступа к счётчику». Такое разрешение подходит для оптимизации кампаний; для настройки ретаргетинга и подбора аудитории всё равно нужен доступ к счётчику.

Для автостратегии особенно опасна цель, которая срабатывает на автоматический попап или другое техническое действие, а не на полезный для бизнеса результат. Такая цель может быть доступна для оптимизации, но измерять не то, что вы хотите получить. Это проектная проверка: перед выбором цели повторите действие сами и подтвердите его в отладчике и отчёте «Конверсии».

Если в адресе целевой страницы есть UTM-метки, не копируйте весь случайный адрес в условие «URL совпадает». Для разметки переходов из Директа пригодится гайд по UTM-меткам в Яндекс.Директе.

7. Частые ошибки при настройке целей

Собрал те, которые вижу чаще всего: по своим проектам и по аудитам чужих рекламных кабинетов.

Ошибка 1: цель на главную страницу. Некоторые настраивают цель «Посещение страниц» на главную страницу, типа «хотим отслеживать посетителей». Это бессмысленно: каждый, кто открыл сайт, будет считаться достижением цели. Цель должна фиксировать целевое действие, а не просто факт визита.

Ошибка 2: URL с параметрами UTM в цели. Если вы скопировали адрес страницы из браузера после перехода с рекламы, удалите из поля настройки UTM-хвост, например ?utm_source=yandex&utm_medium=cpc. Для условия «URL совпадает» Метрика не учитывает UTM-метки в адресе визита, поэтому для одной конкретной страницы безопаснее указать чистый полный URL или путь. «URL содержит» выбирайте, только когда нужно объединить несколько целевых страниц.

Ошибка 3: дублирующие цели без чёткого разграничения. Видел проекты, где было по 5-6 похожих целей: «Форма 1», «Форма заявки», «Заявка сайт», «Форма консультация». Все они отслеживали одно и то же. Итог: в отчётах непонятно, на что смотреть, данные «размазаны». Одно действие, одна цель, название должно быть однозначным.

Ошибка 4: цели созданы, но никто не смотрит отчёты - это самая обидная. Настройка сделана, данные собираются, а принимать решения по ним никто не планировал. Цели: это инструмент для работы, не галочка в чеклисте. Если нет процесса регулярного просмотра отчётов по конверсиям, вся настройка впустую.

8. Что делать после: достижение целей в Яндекс.Метрике как инструмент роста

Когда цели настроены и начали собирать данные, главный вопрос: как с ними работать дальше. Это отдельная большая тема, но базовый цикл простой.

Раз в неделю я открываю отчёт «Источники» в Метрике с группировкой по целям, там же смотрю цели конверсии в метрике по каждому каналу. Смотрю: откуда идут конверсии, какой канал даёт заявки дешевле, есть ли каналы с трафиком, но без конверсий. Последние: первые кандидаты на отключение или переработку объявлений.

Раз в месяц смотрю отчёты группы «Аудитория» и применяю сегментацию по конверсиям: так видно, какая аудитория конвертируется лучше. Это подсказки для корректировок в Директе: усиливаем ставки на аудиторию, которая приносит заявки, снижаем там, где трафик есть, а конверсий нет.

Данные по целям без регулярного анализа - это как купить весы и не взвешиваться. Инструмент есть, но работы нет.

Ещё один момент: достижение цели в Метрике, оно же достижение цели в Яндекс Метрике, это не только факт конверсии, это сигнал для алгоритмов Директа. Чем больше данных собирается по целям, тем умнее работает автоматическая стратегия. Поэтому настройку целей я рекомендую делать в первый день после запуска рекламы, не через неделю и не «потом».

Если нет времени разбираться со всем этим самостоятельно или хотите убедиться, что цели настроены без ошибок, напишите мне, разберём ваш проект.