Настройка целей в Яндекс.Метрике: пошаговая инструкция

Меня зовут Евгений Вязников, с 2017 года занимаюсь цифровым маркетингом: таргетированная и контекстная реклама, сборка сайтов, установка сквозной аналитики. Работаю с бизнесами в EdTech, e-com, локальных услугах и инфопродуктах.

Коротко: Яндекс Метрика без целей: просто счётчик посетителей, и не более того. Цели превращают её в инструмент управления рекламой: показывают, кто оставил заявку, нажал на кнопку, дошёл до нужной страницы. Без этого реклама идёт вслепую.

1. Почему рекламу без целей не стоит запускать

Я регулярно захожу на проекты, где Метрика стоит, счётчик тикает, а целей нет. Спрашиваю: «Как понимаете, что реклама работает?» Пауза. Потом: «Ну, заявки вроде идут...» Это не аналитика - это надежда.

Без целей в Метрике вы не знаете:

• с какого источника пришли реальные заявки, а не просто визиты
• на каком шаге пользователи уходят с формы
• сколько стоит одно конкретное действие, не клик, а именно действие
• работает ли кнопка «Позвонить» вообще

Я видел кейсы, и у меня такие есть, где бизнес тратил на рекламу по 80-120 тыс. ₽ в месяц, не имея ни одной настроенной цели. Данные по заявкам смотрели в CRM отдельно, но связки с рекламными источниками не было. Итог: непонятно, что отключить, непонятно, что масштабировать.

Цели - это не опция. Это базовая инфраструктура аналитики, без которой всё остальное не работает.

2. Какие цели в Яндекс.Метрике бывают?

Когда открываешь раздел настройки целей в Яндекс Метрике, видишь несколько вариантов. Разберу каждый, не академически, а по-человечески, что реально когда нужно. Полный список типов и условий в официальной справке Яндекс.Метрики.

Посещение страниц. Самый распространённый и простой тип. Указываете URL страницы, и Метрика фиксирует каждый раз, когда пользователь на неё попадает. Идеально для страниц «Спасибо за заявку», подтверждения оплаты, завершения регистрации. Если у вас есть страница-благодарность после формы, начинайте с неё.

JavaScript-событие. Более гибкий способ: вы сами прописываете в код сайта вызов цели в нужный момент. Например, при нажатии на кнопку, при открытии виджета, при скролле до блока. Это чуть сложнее технически, но зато точнее: цель срабатывает ровно тогда, когда нужно, а не «пользователь попал на страницу».

Клик по кнопке. Отдельный тип для отслеживания кликов без прописывания кода. Метрика сама отслеживает нажатия на кнопки с определёнными параметрами. Удобно для сайтов на конструкторах, Тильда, Wix, где в код не зайдёшь.

Отправка формы. Аналогично, отдельный тип для форм обратной связи. Срабатывает при успешной отправке формы на сайте.

Вопрос «какие цели в Яндекс Метрике выбрать» решается просто: под форму заявки подойдёт «Отправка формы» или «Посещение страниц», под нестандартное действие (скролл, видео, виджет) подойдёт «JavaScript-событие». А как настроить цели в Яндекс Метрике под конкретный сайт, зависит от того, есть у вас доступ к коду или нет, это разберём в следующем разделе.

Дальше: в канале

Что запускаю, что получается, что сливаю

Причёсанные кейсы дозревают здесь, на сайте. А в канале работа идёт в моменте: цифры в тот же день, честные провалы, приколы из практики и шаблоны, которые я делаю себе и отдаю бесплатно.

Телеграм

Черновики кампаний и цифры в тот же день.

Подписаться в Телеграм

МАКС

Всё то же самое, если удобнее в МАКС.

Подписаться в МАКС

3. Как добавить цель в Яндекс.Метрике?

Покажу на примере самого простого и важного: цель на посещение страницы «Спасибо». Именно с неё стоит начинать любой проект. Ниже: как создать цель в Яндекс Метрике и настраиваем цели в метрике так, чтобы данные пошли сразу, без переделок через месяц.

Шаг 1. Зайдите в Яндекс.Метрику и выберите нужный счётчик. Где цели в метрике: в левом меню, раздел «Цели», он в блоке «Настройка» или через боковую навигацию. Кнопка «Добавить цель» в правом верхнем углу раздела. Если счётчика ещё нет, с азов подключения помогает быстрый старт из справки Метрики.

Шаг 2. Выберите тип цели «Посещение страниц». Откроется поле для ввода условия. Оставьте вариант «URL совпадает с» и вставьте адрес вашей страницы-благодарности, например, https://example.ru/spasibo. Если адрес всегда один и тот же, используйте точное совпадение. Если страница имеет динамический URL с параметрами, выбирайте «URL содержит» и указывайте постоянную часть.

Шаг 3. Дайте цели понятное название. Не «Цель 1» или «Новая цель», а что-то вроде «Заявка с главной» или «Спасибо, форма консультации». Через полгода, когда целей накопится десяток, вы скажете себе спасибо за это правило. Проставьте ценность цели, если знаете среднюю стоимость заявки: это поможет в отчётах оценивать доход по рекламным каналам.

Шаг 4. Нажмите «Добавить цель». Всё, вот так создать цели в метрике получится за пару минут. Она начнёт собирать данные с момента сохранения. Исторические данные задним числом не появятся, поэтому не откладывайте настройку.

Так выглядят настройки целей в метрике для базового сценария, и так же, в целом, выглядит настройка целей в Яндекс Метрике для любого другого типа. Если у вас несколько форм на сайте, повторите те же четыре шага для каждой, не пытайтесь свести всё в одну общую цель. По сути, как сделать цель в метрике на любое действие: вопрос выбора правильного типа условия, а не сложной настройки.

Если коротко, как добавить цель в метрике: раздел «Цели» - «Добавить цель» - тип - условие - название - сохранить. Как добавить цель в Яндекс Метрике для JavaScript-события: тот же путь, только тип цели другой и условие: идентификатор события из кода сайта.

Цели в Метрике на Тильде: что учесть

Отдельная история: цели в метрике Тильда. У конструктора своя специфика: код счётчика вставляется через настройки сайта (без доступа к серверу), а формы Тильда Метрика распознаёт автоматически, тип цели «Отправка формы» срабатывает без правки кода. Если на Тильде нужна цель на клик по кнопке или переход по ссылке (например, на мессенджер), используйте типы «Клик по кнопке» или «Посещение страниц» с условием «URL содержит», код трогать не придётся.

4. Что такое составная цель в Метрике?

Бывает, что одного действия недостаточно, нужно отследить цепочку шагов. Например: пользователь посетил страницу с ценами, потом перешёл на страницу оформления, потом попал на страницу «Спасибо». Это воронка из трёх шагов, и именно она показывает, где люди отваливаются.

Для такого сценария в Метрике есть составная цель в метрике: тип цели, в который можно добавить от 2 до 5 последовательных условий (подробные правила и ограничения в справке Яндекс.Метрики о составных целях). Цель считается достигнутой только если пользователь прошёл все шаги по порядку.

Шаг 1. Создайте новую цель, выберите тип «Составная цель».

Шаг 2. Нажмите «Добавить условие» и заполните первый шаг, например, посещение страницы с ценами. Добавьте второй шаг: страница оформления. Добавьте третий: страница «Спасибо».

Шаг 3. Сохраните цель. В отчётах по этой цели вы увидите «воронку»: сколько человек прошло каждый из шагов и где большинство ушло.

Составные цели особенно полезны для интернет-магазинов и многошаговых форм: показывают, на каком именно шаге оформления заказа теряются клиенты.

Что это даёт на практике, хорошо видно по открытым кейсам Яндекса. В кейсе Xistore записи Вебвизора показали, почему с мобильных почти не было конверсий: формы некорректно срабатывали, а между категориями товаров нельзя было перейти. После адаптации мобильной версии конверсия с телефонов выросла в 2,5 раза, а доля целевых визитов с мобильных поднялась с 24% до 50%. Другой пример: ИЛЬ ДЕ БОТЭ собрала в Метрике сегменты покупателей по данным электронной коммерции и запустила на них ретаргетинг с look-alike: этот контур принёс 30,5% дохода канала РСЯ, а средний чек сегмента был на 35% выше среднего по каналу. В обоих случаях точку роста нашли не гаданием, а по настроенным целям и отчётам.

5. Как проверить цель в Метрике?

Создать цель и убедиться, что она реально фиксирует конверсии, это разные вещи. Я видел цели, которые стояли месяцами и ни разу не сработали: потому что URL был написан с опечаткой или страница-благодарность вообще не существовала. Проверить цель в метрике можно двумя способами, и оба без программиста.

Способ первый: через Вебвизор и отладчик. Зайдите в Метрику, откройте раздел «Вебвизор» или воспользуйтесь режимом «Проверить» прямо при создании цели. Метрика предложит открыть сайт в специальном режиме отладки: нажмите кнопку на вашей форме или перейдите на нужную страницу, и в отладчике появится уведомление о достижении цели.

Способ второй: тестовая заявка. Самый надёжный: оставьте тестовую заявку на сайте самостоятельно, затем через 10-15 минут загляните в отчёт «Конверсии» в Метрике. Если цель сработала, увидите +1 в нужной строке. Если нет, проверяйте URL в настройках цели, он должен совпадать с реальным адресом страницы символ в символ, включая https://, слэши и регистр.

Ещё один частый вопрос: как проверить цель типа «JavaScript-событие», когда нет страницы-благодарности? Здесь поможет режим отладки через параметр _ym_debug=1 в URL вашего сайта. Откройте консоль браузера (F12), нажмите на нужный элемент, и увидите, вызывается ли событие Метрики или нет. Официальный порядок проверки в справке Яндекс.Метрики «Проверка цели».

Отдельно про автоматические цели: Метрика умеет сама предлагать цели на основе поведения на сайте (клики по email и телефону, переходы в мессенджеры), без ручной настройки условий. Как это работает, в справке об автоматических целях.

6. Где смотреть цели Метрики в Директе?

Это один из самых важных разделов, и про него чаще всего забывают или делают вполсилы. Цели метрики в директе, те же цели счётчика, просто доступные в интерфейсе рекламного кабинета. Настроить цели в Метрике и не привязать их к Директу, потерять половину ценности этой работы.

Когда счётчик Метрики привязан к рекламному кабинету Директа, цели из Метрики автоматически становятся доступны в Директе. Это нужно для двух вещей:

• выбрать целевое действие для стратегии «Оплата за конверсии»: Директ будет оптимизировать показы под людей, которые достигают вашей цели
• смотреть статистику конверсий по кампаниям в интерфейсе Директа без перехода в Метрику

Шаг 1. В Яндекс.Директ зайдите в настройки кампании. В разделе «Метрика» убедитесь, что номер счётчика указан, тот же, что вы настраивали цели.

Шаг 2. В стратегии рекламной кампании выберите «Целевые действия» и укажите нужную цель из Метрики. Если цели там нет, значит, счётчик не привязан или цель ещё не успела собрать данные (стратегии Директа нужно от 10 конверсий в неделю на кампанию, чтобы обучение шло стабильно).

7. Частые ошибки при настройке целей

Собрал те, которые вижу чаще всего: по своим проектам и по аудитам чужих рекламных кабинетов.

Ошибка 1: цель на главную страницу. Некоторые настраивают цель «Посещение страниц» на главную страницу, типа «хотим отслеживать посетителей». Это бессмысленно: каждый, кто открыл сайт, будет считаться достижением цели. Цель должна фиксировать целевое действие, а не просто факт визита.

Ошибка 2: URL с параметрами UTM в цели. Если вы скопировали адрес страницы из браузера после перехода с рекламы, в нём могут быть UTM-метки: ?utm_source=yandex&utm_medium=cpc. Если вставите такой URL в цель с условием «совпадает точно», цель не сработает для пользователей без этих меток. Используйте «содержит» и указывайте только постоянную часть URL.

Ошибка 3: дублирующие цели без чёткого разграничения. Видел проекты, где было по 5-6 похожих целей: «Форма 1», «Форма заявки», «Заявка сайт», «Форма консультация». Все они отслеживали одно и то же. Итог: в отчётах непонятно, на что смотреть, данные «размазаны». Одно действие, одна цель, название должно быть однозначным.

Ошибка 4: цели созданы, но никто не смотрит отчёты - это самая обидная. Настройка сделана, данные собираются, а принимать решения по ним никто не планировал. Цели: это инструмент для работы, не галочка в чеклисте. Если нет процесса регулярного просмотра отчётов по конверсиям, вся настройка впустую.

8. Что делать после: достижение целей в Яндекс.Метрике как инструмент роста

Когда цели настроены и начали собирать данные, главный вопрос: как с ними работать дальше. Это отдельная большая тема, но базовый цикл простой.

Раз в неделю я открываю отчёт «Источники» в Метрике с группировкой по целям, там же смотрю цели конверсии в метрике по каждому каналу. Смотрю: откуда идут конверсии, какой канал даёт заявки дешевле, есть ли каналы с трафиком, но без конверсий. Последние: первые кандидаты на отключение или переработку объявлений.

Раз в месяц смотрю отчёт «Сегменты»: какая аудитория конвертируется лучше. Это подсказки для корректировок в Директе: усиливаем ставки на аудиторию, которая приносит заявки, снижаем там, где трафик есть, а конверсий нет.

Данные по целям без регулярного анализа - это как купить весы и не взвешиваться. Инструмент есть, но работы нет.

Ещё один момент: достижение цели в Метрике, оно же достижение цели в Яндекс Метрике, это не только факт конверсии, это сигнал для алгоритмов Директа. Чем больше данных собирается по целям, тем умнее работает автоматическая стратегия. Поэтому настройку целей я рекомендую делать в первый день после запуска рекламы, не через неделю и не «потом».

Если нет времени разбираться со всем этим самостоятельно или хотите убедиться, что цели настроены без ошибок, напишите мне, разберём ваш проект.