Составные цели в Яндекс.Метрике: что это и как настроить последовательность шагов

Коротко: составная цель в Яндекс.Метрике нужна, когда важно увидеть не одно действие, а путь посетителя внутри одного визита. Например: просмотр страницы услуги, клик по кнопке заказа и отправка формы. В цели может быть до пяти шагов. Внутри каждого шага — до десяти условий, соединённых через «ИЛИ». Шаги же Метрика проверяет строго по порядку.

Обычные цели и базовую настройку счётчика я разобрал в инструкции по целям в Яндекс.Метрике. Здесь — только составная цель: как устроить последовательность и не сломать её условиями.

1. Что такое составная цель и когда она нужна

Составная цель задаёт последовательность шагов, которые посетитель проходит в рамках одного визита. Это не «папка» для нескольких обычных целей. Метрика проверяет, прошёл ли человек нужные действия в том порядке, который вы указали.

Она нужна там, где один финальный сигнал не отвечает на вопрос «что произошло раньше». Услуга с формой — простой пример: посетитель увидел страницу, проявил интерес кнопкой, а затем отправил форму. Если конечная отправка формы фиксируется отдельно, вы узнаете только о заявке. Последовательность помогает проверить, что это был именно задуманный путь.

2. Главное правило: шаги и условия — не одно и то же

Здесь чаще всего и возникает ошибка. У составной цели есть две разные сущности:

• Шаги — последовательные этапы воронки. Их может быть максимум пять. Они выполняются строго в заданном порядке.
• Условия внутри шага — альтернативные способы засчитать конкретный этап. В одном шаге их может быть до десяти, и Метрика объединяет их через «ИЛИ»: достаточно хотя бы одного условия.

Между выполнением шагов посетитель может делать нецелевые действия: читать другие страницы или возвращаться назад. Это не мешает достижению цели. Но все нужные шаги должны произойти в одном визите.

Для условий доступны типы, перечисленные в справке Метрики: целевое событие, посещение страниц, поиск по сайту, отправка формы, клики по кнопке, телефону и email, звонки, чаты, переходы в мессенджеры и соцсети, возвращение из платёжной системы, скачивание файла и параметры. Не добавляйте условие «на всякий случай»: при логике ИЛИ оно может засчитать шаг раньше, чем вы ожидаете.

Дальше: в канале

Что запускаю, что получается, что сливаю

Причёсанные кейсы дозревают здесь, на сайте. А в канале работа идёт в моменте: цифры в тот же день, честные провалы, приколы из практики и шаблоны, которые я делаю себе и отдаю бесплатно.

Телеграм

Черновики кампаний и цифры в тот же день.

Подписаться в Телеграм

МАКС

Всё то же самое, если удобнее в МАКС.

Подписаться в МАКС

3. Как настроить составную цель: страница → клик → форма

Ниже — учебная схема с вымышленными адресами и названиями. Она не привязана к конкретной CMS или форме.

Этап 1. Перейдите к созданию цели в Метрике. Откройте «Цели» в левом меню, нажмите «Добавить цель», затем выберите тип «Составная цель» и задайте понятное название, например «Заявка после страницы услуги».

Этап 2. Настройте шаг 1 цели. Выберите «Посещение страниц» и укажите условие для адреса https://example.invalid/services/audit/. Это вход в путь.

Этап 3. Настройте шаг 2 цели. Выберите клик по кнопке или условие «событие: идентификатор цели» — в зависимости от того, как устроен сайт. Для события идентификатор должен быть тем же, который передаётся с сайта. Про настройку такого события с кодом reachGoal есть отдельная инструкция по JS-событию в Метрике.

Этап 4. Настройте шаг 3 цели. Выберите «Отправка формы» либо другое условие, которое действительно означает успешную отправку вашей формы.

Этап 5. Проверьте логику до сохранения. Может ли человек отправить форму, минуя страницу услуги или клик? Если да, эта цепочка не подходит как единая составная цель. Сохраните цель только после такой проверки; Метрика начинает собирать статистику по созданной цели в течение нескольких минут.

4. Три примера воронок для услуг

Запись на консультацию

Шаг 1: посещение https://example.invalid/consulting/. Шаг 2: клик по кнопке «Получить консультацию». Шаг 3: отправка формы. Эта схема подходит, только если форма открывается именно из этой кнопки и посетитель не может попасть к ней другим путём.

Заявка на аудит

Шаг 1: посещение https://example.invalid/services/audit/. Шаг 2: переход к форме на той же странице. Шаг 3: отправка формы. Если форма доступна ещё в шапке сайта, не включайте переход к ней как обязательный шаг: его можно обойти.

Выбор тарифа и заявка

Шаг 1: посещение https://example.invalid/prices/. Шаг 2: клик по кнопке тарифа. Шаг 3: отправка формы. В один шаг можно добавить альтернативные условия только когда любое из них честно означает один и тот же этап, например выбор одного из двух равнозначных тарифов.

5. Как читать отчёт по шагам

Откройте раздел «Конверсии» в Метрике: справка называет в нём действие «Посмотреть воронку достижения цели». Для составной цели это место, где можно увидеть прохождение пути по этапам. В справке Директа уточняется практический смысл отчёта: по нему видно, на каком этапе чаще теряются клиенты. После тестового прохождения пути убедитесь, что цель собирает достижения.

6. Составная цель и Яндекс.Директ

Составную цель можно выбрать в настройках стратегии Директа: справка о целевых действиях прямо относит составные цели к доступным. В «Максимуме конверсий» стратегия стремится к целевому действию, которое выбрано для оптимизации. Поскольку Метрика засчитывает составную цель только после прохождения всей последовательности, для стратегии конверсия по ней означает полное прохождение цепочки. Промежуточный этап, если он нужен как самостоятельная цель оптимизации, создайте отдельной простой целью.

Для оптимизации рекламы выбирайте только цель, которая описывает полезное для бизнеса действие. Цепочку, в которой ранний шаг можно пройти случайно или обойти, сначала исправьте и проверьте на тестовом визите.

7. Частые ошибки

Перепутали пять шагов и десять условий. Правильно: максимум пять последовательных шагов; в каждом — до десяти альтернативных условий.

Считают условия внутри шага обязательными одновременно. Нет: они объединены через ИЛИ. Если нужны три последовательных действия, это три шага, а не три условия одного шага.

Второй шаг можно пройти без первого. В таком сценарии составная цель не достигнется. Упростите цепочку или измеряйте действия отдельными целями.

Собрали шаги из разных визитов. Это не сработает: вся последовательность должна быть пройдена в рамках одного визита.

Использовали непроверенное событие. Если клик или форма передаются через JavaScript, сначала проверьте идентификатор и фактическое срабатывание события. Затем включайте его в составную цель.

Забыли системные ограничения. На одном счётчике можно создать до 200 целей; одна и та же цель фиксируется не чаще раза в секунду. За один визит Метрика фиксирует до 400 достижений онлайн-целей и до 1000 достижений офлайн-целей. Если ранний шаг передаётся офлайн, а следующий — онлайн, поздний шаг будет достигнут только после передачи раннего офлайн-события.

Частые вопросы о составных целях Метрики